Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir sur les audits Aklario, l’EAA et nos offres. Une autre question ? Écrivez-nous.
Que détecte exactement un audit Aklario ?
Aklario analyse une page avec le moteur de référence axe-core (celui utilisé par Google Lighthouse) dans un vrai navigateur, puis l'IA transforme chaque problème détecté en explication claire avec corrections suggérées. Un audit automatisé détecte environ 30 à 40 % des critères WCAG — les problèmes les plus fréquents et les plus pénalisants (contrastes, alternatives textuelles, formulaires, structure, navigation clavier).
Le rapport prouve-t-il que mon site est conforme à l'EAA ?
Non — aucun outil automatisé ne peut le garantir. Le rapport est un état des lieux fiable et un plan d'action priorisé : il montre ce qui est détectable automatiquement et comment le corriger. Pour une attestation de conformité complète, un audit manuel par un expert reste nécessaire (environ 60 à 70 % des critères WCAG exigent un jugement humain). Aklario vous fait gagner la première étape, la plus rapide à rentabiliser.
Qu'est-ce que l'European Accessibility Act (EAA) ?
Une directive européenne applicable depuis le 28 juin 2025 : elle impose aux entreprises proposant des services numériques aux consommateurs européens (e-commerce, banque, transport, etc.) de respecter les critères WCAG 2.1 niveau AA. Les sanctions varient selon les pays et peuvent atteindre plusieurs dizaines de milliers d'euros par service non conforme.
Combien ça coûte ?
L'analyse Découverte est gratuite : score sur 100 et nombre de problèmes par sévérité sur une page. L'Audit complet coûte 29 € (paiement unique) : rapport détaillé avec corrections et exemples de code, export PDF, et un ré-audit offert sous 30 jours pour mesurer vos progrès. L'offre Agence à 79 €/mois donne des analyses illimitées pour les équipes qui auditent en continu.
Comment se déroule un audit ?
Vous collez l'URL d'une page. Aklario la charge dans un navigateur réel, exécute l'analyse axe-core, calcule un score sur 100, puis l'IA rédige le rapport : explication de chaque problème, impact utilisateur, correction suggérée avec code. Le tout en moins d'une minute, exportable en PDF.
Puis-je auditer n'importe quel site ?
Vous pouvez auditer les sites dont vous êtes propriétaire ou pour lesquels vous avez un mandat (client d'agence, par exemple). Seules les pages accessibles publiquement sont analysables — pas d'intranet, de pages derrière login ni d'adresses internes, bloquées pour des raisons de sécurité.
Comment résilier l'abonnement Agence ?
En deux clics, sans contact ni justification : Tableau de bord → Gérer ma facturation → Annuler. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours ; vous gardez l'accès jusque-là. Le paiement unique « Audit complet », lui, n'a aucune reconduction.
Puis-je être remboursé ?
Oui, tant que vous n'avez consommé aucune analyse : remboursement intégral sur simple demande dans les 14 jours suivant l'achat. Dès qu'une analyse a été lancée, le service est exécuté et n'est plus remboursable — sauf défaut technique de notre côté qui aurait empêché la livraison du rapport. Le détail figure dans nos conditions générales de vente.
Que faites-vous de mes données ?
Le strict minimum : votre compte (e-mail, nom, mot de passe haché) et vos audits. Pas de tracking publicitaire, pas de cookie tiers, pas de revente. Vous pouvez supprimer votre compte et toutes ses données en un clic depuis Mon compte → Sécurité. Le détail est dans notre politique de confidentialité (conforme nLPD et RGPD).
Mon score est bas — c'est grave ?
C'est surtout une opportunité : la plupart des sites non audités démarrent entre 40 et 70/100, et les corrections les plus impactantes (contrastes, alternatives textuelles, étiquettes de formulaires) sont souvent rapides. Le rapport priorise par sévérité et estime l'effort de chaque correction — de quoi remonter vite, puis vérifier avec le ré-audit offert.
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